Returpolitik

Denne returpolitik gælder for alle køb foretaget på tidlosstil.com og beskriver de regler, der gælder, hvis du ønsker at returnere varer købt hos TidløsStil. Politikken er en integreret del af vores samlede handelsvilkår, og den er udarbejdet i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerlovgivning og europæiske regler om fortrydelsesret. Vi anbefaler, at du læser indholdet grundigt igennem, inden du gennemfører et køb, så du har klarhed over dine rettigheder og de krav, der gælder, hvis du vælger at returnere en vare fra TidløsStil.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på tidlosstil.com. Fortrydelsesfristen starter den dag, hvor du eller en tredjepart, du har valgt, modtager varen. Hvis din ordre består af flere varer, der leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare i ordren. Du behøver ikke at give en begrundelse for, at du ønsker at fortryde dit køb. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give en klar og utvetydig meddelelse herom inden for fristen via de funktioner, der er tilgængelige på tidlosstil.com. Når din meddelelse om fortrydelse er registreret, har du herefter yderligere 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Når du returnerer en vare til TidløsStil, er det vigtigt, at varen returneres i samme stand, som den var i, da du modtog den. Du har ret til at undersøge og afprøve varen på en måde, som svarer til, hvad du ville kunne gøre i en fysisk butik, men du må ikke tage varen i egentlig brug. Alle originale etiketter, mærker, emballage og tilbehør skal følge med tilbage. Hvis varen er blevet behandlet mere, end det kræves for at vurdere dens art, egenskaber og funktion, kan vi reducere det beløb, du får refunderet, svarende til varens værditab. Vi anbefaler, at du pakker varen forsvarligt, så den ikke tager skade under transporten tilbage til os.

Der findes visse varetyper, som er undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til lovgivningen. Det gælder blandt andet varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, varer med tæt forsegling, som er brudt op efter levering, og varer af hygiejnemæssig art, hvor forseglingen er fjernet. Hvis en vare er omfattet af en sådan undtagelse, fremgår det tydeligt af den tilhørende produktside på tidlosstil.com. TidløsStil forbeholder sig retten til at vurdere hver returneret vare individuelt, når den er modtaget og inspiceret.

Når vi har modtaget og gennemgået den returnerede vare, behandler vi din tilbagebetaling. Tilbagebetalingen sker til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Behandlingen af tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse, når vi har afsluttet inspektionen af varen. Tilbagebetalingen omfatter det beløb, du betalte for selve varen, i overensstemmelse med reglerne i vores handelsbetingelser.

Hvis du modtager en vare med en fabrikationsfejl, eller hvis varen afviger markant fra den beskrivelse, der er angivet på tidlosstil.com, gælder reklamationsretten i stedet for den almindelige fortrydelsesret. Reklamationsretten adskiller sig fra fortrydelsesretten, fordi den dækker fejl, der eksisterede allerede ved købstidspunktet. I sådanne tilfælde skal du dokumentere fejlen og følge den procedure, der er beskrevet på hjemmesiden. Vi vurderer hver reklamation enkeltvis og træffer afgørelse på baggrund af varens tilstand, produktbeskrivelsen og gældende lovgivning. Reklamationsretten dækker ikke skader, der opstår på grund af forkert brug, almindelig slid, manglende vedligeholdelse eller ulykker, efter du har modtaget varen.

Vi gør opmærksom på, at du bærer ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os. Derfor anbefaler vi, at du gemmer sporingsoplysninger for returforsendelsen, indtil du har modtaget bekræftelse på, at vi har modtaget varen. Hvis en returforsendelse går tabt under transporten, er det din opgave at dokumentere forsendelsen over for transportpartneren.

Vi kan løbende opdatere denne returpolitik, hvis der sker ændringer i lovgivningen, eller hvis vi justerer vores interne procedurer. Den version af politikken, der er offentliggjort på tidlosstil.com på det tidspunkt, du afgiver din ordre, er den gældende for din handel. Vi anbefaler, at du jævnligt besøger siden for at holde dig opdateret om de gældende regler for returnering hos TidløsStil.

Vores mål er at gøre hele returprocessen så klar og retfærdig som muligt for alle, der handler hos os. Vi sætter pris på den tillid, du viser os, når du vælger TidløsStil på tidlosstil.com, og vi bestræber os på at behandle alle returneringer med respekt og grundighed.